商标局发布疫情期间商标业务办理指引

尊敬的市场主体及商标申请人：

近期，为深入贯彻落实党中央、国务院关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的决策部署，国家知识产权局商标局结合当前疫情防控形势，依法依规发布了疫情期间商标业务办理相关指引，旨在最大限度减少疫情对商标业务办理的影响，保障当事人合法权益，提升服务效能。以下为该指引的详细解读与实务操作建议，供社会各界参考使用。

一、疫情期间商标业务办理的总体原则

面对疫情反复带来的不确定性，商标局秉持“便民、高效、安全”的服务理念，鼓励并支持申请人优先通过“网上办、不见面”的方式办理各类商标业务。现有商标网上服务系统功能完善，涵盖商标注册申请、续展、变更、转让、许可备案、异议、评审等全流程业务。申请人足不出户即可完成提交、缴费、查询及收文。同时，商标局也充分考虑到部分业务因特殊情况必须线下办理的现实需求，制定了针对性应急措施，确保服务不断档、不降质。

二、网上办理的具体路径与优势

商标网上服务系统的操作简便、流程透明。申请人只需登录商标局官方网站（sbj.cnipa.gov.cn）或中国商标网（sbj.cnipa.gov.cn），进入“商标网上服务系统”，按系统提示注册用户账号后，即可在线填报申请信息，上传符合格式要求的电子文件。系统内置了智能校验功能，能辅助申请人避免格式错误或信息不完整等问题。缴费环节支持银联、微信、支付宝等主流支付方式，即时完成受理。办件进度可随时在线查询，电子通知书将直接送达用户账号，无需等待纸质件邮寄。数据显示，疫情期间，通过网上系统提交的商标申请占比持续攀升，大大降低了人员流动和聚集风险，也显著压缩了办理周期。

三、不可抗力与期限救济政策

针对因疫情原因未能按时办理商标业务，可能导致权利丧失或义务逾期的情况，商标局明确适用不可抗力相关法律规定。根据《商标法》及其实施条例，当事人因疫情导致感染、隔离、管控等客观障碍，无法在法定或指定期限内提交申请、答辩、续展、提交证据等材料的，可在障碍消除后的合理期限内（通常为30日内）向商标局提交书面说明及相关证明文件（如隔离通知、医院诊断证明、封控公告等），申请恢复权利或延长期限。商标局将依法严格审核，对符合不可抗力条件的申请予以支持，维护当事人的正当程序利益。需要特别提醒的是，申请人应尽最大可能保留好因疫情受限的佐证材料，包括但不限于核酸检测阳性证明、社区/单位出具的隔离证明、健康码异常截图（需显示日期）等，以备不时之需。

四、商标注册申请相关安排

在商标注册申请受理环节，商标局保持正常审查流程。但鉴于疫情期间部分国家或地区邮政服务可能延迟，对于通过马德里商标国际注册体系指定中国的领土延伸申请，商标局将根据国际局发文的实际情况，合理衔接审查时限。国内申请人通过商标网上服务系统提交的申请，审查周期仍保持高效稳定运行。对于因疫情导致商标图样、申请书式、代理委托书等材料在邮寄途中受损或丢失的，申请人可申请补正，并提交关于邮寄异常的说明，商标局将酌情处理。

五、商标后续业务（变更、转让、续展、注销等）

(一) 商标变更与转让：申请人可以通过网上服务系统直接提交变更注册人名义、地址、代理人等申请。若因疫情原因无法按时提供加盖公章的转让证明等纸质材料，可先通过系统提交扫描件，并作出书面承诺，待疫情缓解后补交原件。

(二) 商标续展：续展申请若接近最后法定期限（宽展期），建议尽早通过网上系统提交。如确实因疫情原因错过续展期，可参照前文不可抗力条款申请恢复权利。商标局对因疫情临近续展截止日的情况给予了重点关注，建议当事人在障碍消除后第一时间内提出申请。

(三) 商标注销：已不需要的商标，可随时在线提交注销申请。如委托代理机构，需确保代理关系清晰。

六、商标异议、无效宣告、评审等争议类业务

商标异议、无效宣告、撤销复审等案件具有严格的法定期限，错失时限可能导致权利直接丧失。

(一) 答辩与提交材料：商标局在送达相关通知时，已充分考虑疫情因素。当事人在收到答辩通知或举证要求后，如因疫情原因（如感染、隔离、封控等）无法在法定期限内完成答辩或提交证据，应第一时间向商标局以书面形式（可通过网上系统或预留的应急邮箱提交）申请延期，并附上不可抗力证明。建议尽量通过网上系统提交全部材料，并对无法即时提供的特殊情况作出说明。

(二) 证据保全与公证：疫情期间，部分公证机构可能暂停业务或延迟出件。当事人可考虑采用时间戳、区块链存证等电子证据技术固定证据，或在网上办理电子文件保全。这些证据形式在司法实践中逐渐被认可。同时，可联系公证机构确认是否支持线上办理。

(三) 口审与听证：部分评审案件需要口审的，商标局将优先采用远程视频方式进行，减少人员接触。当事人应配合做好设备调试，确保口审效果。

七、商标代理机构管理

疫情期间，商标局继续优化代理机构网上备案及变更流程。代理机构通过网上服务系统提交备案申请、变更代理人、变更地址等，均实现全流程电子化。对于因疫情导致代理机构自身经营困难、人员变动的情况，建议代理机构及时更新注册信息，确保与商标局的联络畅通。代理机构在代理过程中，应主动关注当事人因疫情可能面临的困难，及时给予专业法律提示，特别是不变抗力期限救济的运用。同时，商标局鼓励代理机构加强自身服务平台建设，更好服务委托人。

八、线下服务窗口应急安排

对于确需线下办理的特殊业务（如申请人与身份证明、印章使用等无法通过线上解决的疑难复杂问题），商标局及各地方商标受理窗口实行预约接待、限流错峰、测温验码等常态化防控措施。建议申请人提前拨打当地窗口电话或通过官网查询预约方式，避免不必要的等候。进入办公场所，务必全程佩戴口罩，保持安全社交距离，配合工作人员完成防疫核验。商标局办理大厅设有应急隔板，方便材料交接。多地窗口还提供了“材料消毒、即办即走”服务，尽量减少驻留时间。邮政、快递业务仍保持运转，商标局承认EMS、顺丰等快递服务发出的材料，以实际签收日为准计算期限。

九、电子送达全面升级

为减少纸质邮件传播风险，商标局大力推进电子送达。申请人、代理机构可在网上服务系统中主动注册并确认接受电子送达方式。届时，商标局发出的受理通知书、驳回通知、异议答辩通知书、缴费通知书等各类文书，均将通过系统直接推送。电子文书与纸质文书具有同等法律效力。同时，系统支持下载、打印，便于存档。对于已选择电子送达的当事人，需定期登录系统查看，避免遗漏重要通知。尚未注册的用户，建议立即完成注册，以便享受便捷服务。

十、常见问题解答与提示

(一) 问题：如果商标注册申请被驳回，但因疫情无法在规定期限内提交复审申请，怎么办？

解答：根据不可抗力政策，可向商标评审委员会提交延期申请，附上相关证明，期限从障碍消除之日后计算。

(二) 问题：商标续展宽展期（6个月）也因疫情即将错过，还有机会吗？

解答：首先抓紧宽展期内的最后几天通过网上提交续展申请；若确已错过，可依据不可抗力条款，在可证明的障碍消除后立即提交恢复权利申请，同时提交续展申请并缴费。

(三) 问题：第三方证据期限临近，无法公证怎么办？

解答：优先使用时间戳、区块链等电子证据固定；若仍无法完成，及时书面申请延期并寄送电子证据备份。强烈建议在发现可能延误的征兆时，立即向商标局发送书面延期申请。

(四) 提示：建议所有申请人、代理人设立电子文档系统，对所有涉及期限的材料（如受理通知、缴费单、答辩通知）进行电子化扫描归档。并在手机日历或专业管理软件中设置提前预警提醒，避免人为疏忽。

十一、展望与建议

疫情防控进入新阶段后，商标局将根据国务院统一部署，持续优化线上线下融合服务体系。可以预见，未来商标业务将更加数字化、智能化、便捷化。建议各类市场主体和代理机构提前做好数字化转型准备，熟悉网上操作系统，完善内部管理制度，确保在突发情况下的业务连续性。

最后，商标局提醒广大申请人，任何关于业务办理的疑问，均可通过中国商标网“在线咨询”通道或拨打商标局咨询电话（可通过官网查询）获取官方答复。切勿轻信非官方渠道发布的所谓“代办绿色通道”“加速办理”等不实信息，谨防上当受骗。在疫情期间，让我们携手并肩，共同维护健康有序的商标注册环境，助力经济高质量发展。

国家知识产权局商标局

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